RUNOtex 2019 - тотальное обновление!

21 век, стремительный прогресс информационных технологий и тотальная цифровизация - реалии сегодняшнего дня. Сплошь и рядом бизнес всех масштабов вливается в этот цифровой мир, открывая новые возможности для себя и своих клиентов. И если сегмент B2C уже давно там, то многие компании B2B сегмента только начинают делать первые шаги в направлении современных технологий. Наша компания не могла просто так остаться в стороне, ведь чтобы оставаться успешной и поддерживать качество обслуживания на должном уровне - нужно идти в ногу со временем и использовать передовые технологии. Решение было принято - работа закипела!

Прошло полтора года кропотливой работы, охватывающей абсолютно все направления нашей деятельности, каждый, даже самый маленький рабочий процесс, от введения внутренних стандартов адресного хранения товара до использования роботов для автоматизации 70% обязанностей рабочего персонала, был изучен и доработан. Облачные технологии, объёмная и нестандартная синхронизация сразу нескольких внешних программных интерфейсов между собой, контроль и безопасность доступа к данным, передовые решения в области искусственного интеллекта и сквозной аналитики - все эти технологии были успешно использованы для решения поставленной задачи.

 Итак, что же такого нового добавилось, не считая совершенно нового сайта, адаптированного под всевозможные мобильные и десктопные устройства, подробной детализации каждого товара из каталога, а также возможности оформить заказ онлайн?!

А вот что:

• Остатки и актуальные цены в режиме онлайн - теперь не нужно писать на почту или звонить, чтобы узнать наличие и стоимость, достаточно просто зайти на наш сайт. Теперь вы всегда будете в курсе о том, сколько товара на данный момент на складе, сколько зарезервировано и какое количество уже в пути к нам на склад.
• Детализация остатков - помимо общего остатка товара, вы всегда можете увидеть остатки с разбивкой по рулонам, отрезам и партиям.
• Наличие по складам - хотите узнать остатки товара на конкретном складе - пожалуйста!
• Автоматическое выставление счёта - оформите заказ в любое время дня и ночи, 24/7 -  наш робот за пару секунд проверит соотношение количества товара в поступившем заказе к доступным остаткам - и если это соотношение позволяет выполнить заказ без проверки остатков со стороны нашего сотрудника - вы сразу получите счёт на оплату.
• Отслеживание стадии выполнения заказа - узнать планируемую дату отгрузки заказа, поступление оплаты, отгружается ли заказ с одного склада или собирается с нескольких, где сейчас каждая позиция вашего заказа - в работе, в пути между нашими складами, лежит и ждёт отправки к вам, или уже вам отправлена, какой транспортной компанией и какой трек-номер посылки для отслеживания - всё это теперь доступно в вашем личном кабинете!
• Онлайн-резервирование товара - хотите забронировать товар - также просто, как и оформить заказ!
• Расчёт стоимости и сроков доставки - хотите знать, в какую сумму обойдётся доставка вашего заказа и сколько займёт время в пути - наша система предложит все варианты доставки к вам, будь-то автомобильная или авиа перевозка до терминала транспортной компании или доставка курьером прямо на ваш адрес, а также покажет сколько времени в пути будет находиться заказ в зависимости от выбранных транспортной компании и способов доставки, а также стоимость каждого из вариантов!
• Умный фильтр - необходимо подобрать ткань определённых категории, типа основы, ширины, направления, способа нанесения и тематики рисунка и прочих параметров, при этом не привязываясь к конкретной коллекции - просто укажите необходимые параметры в интуитивно понятном фильтре в каталоге товаров и система покажет вам именно то, что вы ищете!
• Внедрение полноформатной CRM-системы - теперь ни один заказ не останется без внимания, ведь даже, если кто-то из сотрудников что-то забыл или потерял заказ - наша система не упустит ничего из виду, вовремя напомнит, оповестит и назначит задание всем, кто ответственен за обработку вашего заказа, а использование полноценного современного Контакт-центра в едином окне - не оставит без внимания любое обращение в нашу компанию, будь-то телефонный звонок, сообщение в онлайн-чат, в Viber, письмо на почту, заполнение формы на сайте или комментарий в ВКонтакте, Facebook или Instagram.
• Автоматизация и оптимизация внутренних процессов - теперь время прохождения заказа от стадии поступления заявки до передачи заказа в транспортную компанию существенно сократилось, ведь мы постарались максимально автоматизировать и улучшить все процессы при обработке заказа. В 70% случаев счёт выставляет робот моментально после оформления заказа - не нужно ждать, когда сотрудник увидит заявку на почте, оформит её и выставит вам счёт. Другой робот автоматически распознает оплату - и отдаст заказ в работу - не нужно ждать ответа бухгалтерии. Третий робот оповестит оператора склада в ту же минуту, как только заказ будет передан в работу. И сотруднику не придётся долго искать товар - ведь теперь каждая единица продукции имеет точное месторасположение на складе. Заказ укомплектован - осталось вложить сопроводительные документы - теперь их тоже составит и направит в печать робот на нужный принтер в нужном количестве. Заказ отправлен - оповещение об отгрузке клиенту - также теперь сделает машина - моментально!

Все эти улучшения мы сделали для того, чтобы каждый наш клиент получил высочайшее качество обслуживания и работа с нами была приятной, лёгкой и продуктивной! Ведь современный мир становится всё динамичнее, и чем быстрее мы будем выполнять свои обязательства перед вами - тем быстрее вы будете радовать собственных клиентов и сможете быстрее приступить к реализации ваших новых проектов! Очень надеемся, что вы по достоинству оцените проделанную нами работу!

И самое главное - мы не намерены останавливаться на достигнутом и будем радовать вас не только красивыми и стильными новинками, а и новыми, современными и передовыми решениями!